No atendimento presencial o profissional lida face-face com o cliente, necessitando portanto ter algumas características, habilidades, competências...
No atendimento presencial o profissional lida face-face com o cliente, necessitando portanto ter algumas características, habilidades, competências e comportamentos específicas. Podemos listar uma série de profissões que atuam com o atendimento de clientes diariamente, a exemplo: vendedores, recepcionistas, secretárias, balconistas, garçons, gerentes de loja, entre outros. Diante do exposto, o que essas profissões devem ter como requisito em comum no que tange ao perfil de formação e conhecimento profissional voltado para o atendimento presencial? Marque a alternativa que responde corretamente a esse questionamento.
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- Especialização em psicologia do comportamento humano.
- Graduação em ciências econômicas.
- Especialização em libras.
- Formação técnica em finanças corporativas.
- Formação técnica em atendimento.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é: Formação técnica em atendimento. As profissões que lidam com atendimento presencial precisam ter habilidades e competências específicas para lidar com o cliente, como empatia, comunicação clara, paciência, resiliência, entre outras. A formação técnica em atendimento é uma opção que oferece conhecimentos específicos para lidar com o público, além de preparar o profissional para situações diversas que podem ocorrer no atendimento presencial. As outras alternativas não estão diretamente relacionadas com o perfil de formação e conhecimento profissional voltado para o atendimento presencial.
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