Vamos analisar cada afirmativa: I - Podemos dizer que, para que a empresa tenha “foco no cliente”, é necessário que ela tenha uma liderança forte e comprometida com a qualidade. Verdadeira, pois a liderança é fundamental para direcionar a organização em direção ao foco no cliente e à qualidade. II - A abordagem de processo é um dos princípios da gestão da qualidade e consiste em entender e gerenciar os processos inter-relacionados como um sistema. Verdadeira, essa afirmativa está correta, pois a abordagem de processo realmente envolve a compreensão e gestão dos processos como um sistema inter-relacionado. III - A abordagem sistêmica para gestão é um dos princípios da gestão da qualidade e consiste em gerenciar a organização como um todo, considerando todos os seus processos inter-relacionados. Verdadeira, essa afirmativa também está correta, pois a abordagem sistêmica envolve a gestão da organização considerando a inter-relação entre todos os seus processos. Dessa forma, todas as afirmativas I, II e III estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: d) As afirmativas I, II e III estão corretas.