Muitos autores mencionam oito princípios da gestão da qualidade, de acordo com os procedimentos da ISO 9001:1 - Foco no cliente.2 - Liderança.3 - E...

Muitos autores mencionam oito princípios da gestão da qualidade, de acordo com os procedimentos da ISO 9001:1 - Foco no cliente.2 - Liderança.3 - Envolvimento das pessoas.4 - Abordagem de processo.5 - Abordagem Sistêmica para gestão.6 - Melhoria contínua.7- Abordagem factual para a tomada de decisão.8 - Benefícios mútuos nas relações com fornecedores. Com base nessas colocações, avalie as afirmativas abaixo:I - Podemos dizer que, para que a empresa tenha “

I - Podemos dizer que, para que a empresa tenha “foco no cliente”, é necessário que ela tenha uma liderança forte e comprometida com a qualidade.
II - A abordagem de processo é um dos princípios da gestão da qualidade e consiste em entender e gerenciar os processos inter-relacionados como um sistema.
III - A abordagem sistêmica para gestão é um dos princípios da gestão da qualidade e consiste em gerenciar a organização como um todo, considerando todos os seus processos inter-relacionados.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) As afirmativas I, II e III estão corretas.