Quais são as oito dimensões da qualidade? a) Desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, facilidade de manutenção, e...
Quais são as oito dimensões da qualidade?
a) Desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, facilidade de manutenção, estética e qualidade percebida.
b) Confiabilidade, conformidade, durabilidade, facilidade de manutenção, estética, qualidade percebida, liderança e envolvimento humano.
c) Foco no cliente, liderança, envolvimento humano, abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidências e gestão de relacionamentos.
a) Desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, facilidade de manutenção, estética e qualidade percebida.
b) Confiabilidade, conformidade, durabilidade, facilidade de manutenção, estética, qualidade percebida, liderança e envolvimento humano.
c) Foco no cliente, liderança, envolvimento humano, abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidências e gestão de relacionamentos.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra A) Desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, facilidade de manutenção, estética e qualidade percebida. Essas são as oito dimensões da qualidade, conforme definido por David A. Garvin em seu livro "Gerenciando a Qualidade".
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