Leia o excerto a seguir.

“Antes de começar a modelar é preciso determinar a finalidade, pois cada propósito requer que se faça um tipo específico de modelagem. [...] A modelagem visa entender e repensar a empresa, procurando assegurar a mesma visão entre todos os participantes e setores envolvidos no âmbito do modelo em construção”.

VALLE, R.; OLIVEIRA, S. B. 

Análise e modelagem de processos de negócio

: foco na notação BPMN (Business Process Modeling Notation). São Paulo: Atlas, 2013, p. 41.

Para que a modelagem seja realizada de forma adequada, é necessária a análise dos processos. Avalie as afirmativas a seguir, acerca das fases que compõem a análise.

I - A primeira fase consiste na preparação para a análise dos processos e inclui identificar as necessidades de melhoria e formação da equipe que conduzirá o processo.

II - Na segunda fase, ocorre a seleção dos processos a serem otimizados por meio da priorização, conforme a importância.

III - A terceira fase compreende a identificação de melhorias a serem implementadas, podendo englobar a identificação dos requisitos do cliente e determinação do nível de melhoria a ser atingido.

IV - Na última fase, ocorre a implementação do processo otimizado, em que é disponibilizada a estrutura necessária.

É correto o que se afirma em:

a.

III e IV, apenas.

b.

I, III e IV, apenas

c.

I, II e III, apenas.

d.

II e III, apenas.

e.

I, II, III e IV.