A alternativa correta é "I, II e IV". A gestão do conhecimento é uma metodologia voltada para as empresas do mundo globalizado, que reúne informações que precisam ser analisadas por pessoas, transformando-as em conhecimento. Além disso, é um modelo administrativo que visa gerenciar o conhecimento de uma organização para melhorar sua eficiência e eficácia. A alternativa III está incorreta, pois a gestão do conhecimento não atua apenas com obtenção e retenção da informação.
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