Como a integração entre os sistemas de CRM e os sistemas atuais de uma empresa pode ajudar a melhorar o relacionamento com o cliente? A integração...

A integração entre os sistemas de CRM e os sistemas atuais de uma empresa pode ajudar a melhorar o relacionamento com o cliente de diversas maneiras. Primeiramente, a integração permite reunir todas as informações obtidas nos mais diversos canais de vendas em uma base de dados única, o que facilita o acesso e a análise dessas informações. Além disso, a integração permite que a empresa interaja com todos os clientes, conhecendo seus hábitos e criando eventos, promoções e campanhas direcionadas, o que pode aumentar a fidelização dos clientes. A integração também permite que a empresa identifique clientes potenciais e estabeleça um estreitamento no relacionamento, possibilitando que o mesmo passe a ser cliente efetivo. Por fim, a integração permite que a empresa tenha uma visão única do cliente com seus dados históricos, contatos e transações, o que pode ajudar a personalizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente.