A alternativa correta é a letra C) I e II, apenas. A afirmativa I está correta, pois as barreiras à comunicação são fatores que interferem na transmissão adequada das ideias entre indivíduos ou grupos. A afirmativa II também está correta, pois o uso de palavras ambíguas e a distância física entre os interlocutores são exemplos de barreiras externas à comunicação. Já a afirmativa III está incorreta, pois o uso de línguas diferentes pelo emissor e pelo receptor e a iluminação do espaço em que eles se comunicam são exemplos de barreiras externas à comunicação, e não internas.
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