A alternativa correta é a letra B: As sentenças I, II e III estão corretas. A perspectiva financeira do BSC permite tornar os objetivos financeiros explícitos e ajustar esses objetivos em recursos monetários às unidades de negócio em função das necessidades das unidades de negócio. Dentro da perspectiva dos clientes, o BSC busca identificar qual o segmento de clientes e quais os mercados que a organização pretende atender. Na perspectiva dos processos internos da empresa, o BSC busca evidenciar os processos operacionais que estão apresentando bons resultados e que não necessitam ser reformulados. Já a sentença IV está incorreta, pois a perspectiva de aprendizado e crescimento busca identificar as habilidades e competências que a organização precisa desenvolver para atingir seus objetivos estratégicos, não defende a ideia de poupar investimentos em qualificações profissionais de seus integrantes e para desenvolvimento organizacional.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar