9 - A capacidade para administrar conflitos é uma das habilidades exigidas nos cargos de gestão e liderança. Contudo, tais habilidade são, na maio...

9 - A capacidade para administrar conflitos é uma das habilidades exigidas nos cargos de gestão
e liderança. Contudo, tais habilidade são, na maioria dos casos, aprendidas na prática do
cotidiano dos gestores, pois poucas empresas desenvolvem programas e treinamentos que
fomentem essa habilidade em seus colaboradores. Sobre a gestão de conflitos, assinale a
alternativa CORRETA:


a) A gestão de conflitos é uma habilidade inata, não sendo possível desenvolvê-la.
b) A gestão de conflitos é uma habilidade que pode ser desenvolvida apenas por meio de treinamentos.
c) Ainda que os conflitos devam ser analisados caso a caso, é fundamental que o gestor conheça as formas de gestão dos conflitos.
d) A gestão de conflitos é uma habilidade que pode ser desenvolvida apenas por meio da prática.
e) A gestão de conflitos é uma habilidade que não é exigida nos cargos de gestão e liderança.