Suponha que você é o(a) novo(a) gestor(a) de uma loja, em um conceituado shopping. Você possui 12 funcionários, que se revezam em turnos, para que ...

Suponha que você é o(a) novo(a) gestor(a) de uma loja, em um conceituado shopping. Você possui 12 funcionários, que se revezam em turnos, para que a loja funcione todos os dias da semana das 10h às 22h ininterruptamente. Recentemente, devido ao aumento das vendas, a diretoria da empresa realizou mudanças na operação, aumentando as horas extras, incluindo mais opções de atendimento ao cliente, como o virtual, por exemplo, exigindo o acompanhamento das redes sociais empresariais da loja, que antes não era cobrado. No entanto, após essa alteração, o índice de absenteísmo aumentou princi­palmente entre trabalhadores do turno da tarde. Percebendo que os índices de produtividade e eficiência estão caindo, a diretoria já cobrou uma posição sua como gestor(a) para diagnosticar e tratar os problemas. Observando as atividades que devem ser exploradas nos programas de QVT e os fatores que determinam o sucesso nos programas de QVT, você deve propor algumas alternativas ou ações para compor um Programa de Qualidade de Vida, buscando melhorar o bem-estar e o comprometimento dos funcionários. Explore os modelos de QVT apresentados no capítulo 12 do livro e veja as tendências de RH para o mercado de trabalho, disponíveis no capítulo 16. Você pode buscar outras opções de pesquisa, para elaborar seu programa. Ele deve conter minimante: ???? 1.A descrição das ações propostas para resolver problemas ou melhorar o ambiente de trabalho; ???? 2.A definição de como essas práticas serão executadas; ???? 3.Os recursos que serão necessários para colocá-las em prática; ???? 4.Os benefícios esperados com as ações e; v) as formas de se analisar / evidenciar se as práticas estão funcionando e se têm gerado resultados. Para facilitar, depois da explanação, você pode desenvolver uma tabela para apresentar todos esses pontos.