A alternativa correta é a letra A) Ambas são verdadeiras e a segunda reflete uma preocupação que as empresas devem ter ao desenvolver produtos e serviços. A primeira afirmação é verdadeira, pois cada cliente tem suas próprias necessidades e preferências, o que significa que o que um cliente valoriza em um produto ou serviço pode não ser valorizado por outro cliente. A segunda afirmação também é verdadeira, pois um produto ou serviço que é capaz de gerar valores múltiplos para satisfazer pessoas diferentes é mais versátil e pode atender a uma variedade maior de clientes, o que pode ser uma vantagem competitiva para as empresas.
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