Aponte a alternativa que apresenta 3 características do MASP: a. As características são: análise superficial das causas de uma não conformidade...

Aponte a alternativa que apresenta 3 características do MASP: a. As características são: análise superficial das causas de uma não conformidade, elaboração de um plano de ação consistente e verificação da eficácia das ações. b. As características são: investigação profunda e abrangente da causa raiz, sequência de 8 passos previamente definidos e tratativa apenas das reclamações de clientes. c. As características são: baseado em fatos e dados, orientado para a ação e segue uma sequência de lógica de passos a serem implementados. d. As características são: baseado em fatos e dados, elaboração de um plano de ação e tentar resolver os problemas de forma rápida e instintiva. e. As características são: investigação profunda da causa raiz, trabalhar primeiro nos problemas mais fáceis de se resolver e orientado para a ação.