O ciclo de vida de um processo envolve o estabelecimento de objetivos e métricas, projeto, implantação, monitoramento e refinamento do processo fre...

O ciclo de vida de um processo envolve o estabelecimento de objetivos e métricas, projeto, implantação, monitoramento e refinamento do processo frente aos objetivos e métricas estabelecidos (BPM CBOK, 2013). Conforme estudamos, qual é a etapa inicial do ciclo de vida de um processo de negócio? a. Refinamento do processo frente aos objetivos estabelecidos b. Implementação c. Análise dos processos atuais d. Monitoramento e controle e. Desenho dos processos futuros