A afirmativa correta é: "O controle de qualidade se inicia antes do produto ou serviço ser recebido por parte do consumidor final, iniciando-se inclusive, antes da produção ser realizada". O controle de qualidade é uma atividade que deve ser realizada em todas as etapas do processo produtivo, desde a concepção do produto até a entrega ao cliente final. O objetivo é garantir que o produto ou serviço atenda às especificações e requisitos de qualidade estabelecidos, evitando problemas e retrabalhos futuros.
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