Qual alternativa apresenta as perguntas corretas referentes a satisfação dos consumidores? a) Decisões sobre publicidade e promoções: Que tipo de...

Qual alternativa apresenta as perguntas corretas referentes a satisfação dos consumidores?


a) Decisões sobre publicidade e promoções: Que tipo de apelo deve ser usado nos comerciais? Quais devem veicular a propaganda? Qual deve ser orçamento? Quais promoções de vendas devem ser usadas e quando devem acontecer?
b) Decisões sobre preços: quais características devem ser incluídas? Como produto deve ser posicionado? Que tipo de embalagem é preferido pelo consumidor?
c) Decisões sobre segmentação: que tipo de varejista deve ser utilizado? Qual será a política de preço? Devem ser usadas várias lojas ou apenas um pequeno número?
d) Decisões sobre pessoal e vendas: Como deverá ser medida a satisfação dos consumidores? Com que frequência deverá ser medida? Como se deve lidar com as reclamações dos consumidores?