A resposta correta é a alternativa D: Praça e Promoção. O texto menciona a construção de novas agências em todo o país para melhorar o acesso do cidadão aos serviços do INSS, o que se relaciona com o P de Praça (ou distribuição). Além disso, o texto também menciona o trabalho de comunicação do INSS, que envolve a criação de campanhas publicitárias e políticas de relações públicas e relacionamento com a imprensa, o que se relaciona com o P de Promoção.
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