A alternativa b) considera apenas indicadores financeiros e contábeis para medir o progresso de uma empresa é INCORRETA. O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica que utiliza um quadro estratégico para equilibrar os indicadores, metas e objetivos da empresa, buscando o equilíbrio entre os diferentes indicadores de desempenho, incluindo não apenas os financeiros e contábeis, mas também os relacionados a clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
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