Considere as seguintes afirmativas sobre técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos: I. O mapeamento de processos é uma técnica que pe...

Considere as seguintes afirmativas sobre técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos: I. O mapeamento de processos é uma técnica que permite visualizar e compreender um processo de negócios. II. A análise de processos é uma técnica que não permite identificar pontos de melhoria em um processo de negócios. III. A melhoria de processos é uma técnica que permite implementar mudanças em um processo de negócios para aumentar sua eficiência e eficácia. Assinale a alternativa CORRETA:

O mapeamento de processos é uma técnica que permite visualizar e compreender um processo de negócios.
A análise de processos é uma técnica que não permite identificar pontos de melhoria em um processo de negócios.
A melhoria de processos é uma técnica que permite implementar mudanças em um processo de negócios para aumentar sua eficiência e eficácia.
a) Somente a afirmativa III é verdadeira.
b) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
c) Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
d) Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
e) Todas as afirmativas são verdadeiras.