A alternativa correta é a letra B: As sentenças I, II e IV estão corretas. Explicação: - A sentença I está correta, pois muitas vezes é mais difícil ouvir críticas do que dar feedback. - A sentença II está incorreta, pois o feedback deve reforçar o comportamento positivo e corrigir o negativo. - A sentença III está incorreta, pois o feedback deve ser claro e objetivo, mas não necessariamente sutil. - A sentença IV está correta, pois o feedback deve ser dado tanto para comportamentos positivos quanto negativos.
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