Considerando que o usuário tem dificuldades em descrever suas necessidades em relação à operação do sistema e aos layouts de relatórios, a abordagem de elicitação de requisitos mais adequada seria a prototipação. Com a prototipação, é possível criar um modelo do sistema que possa ser testado pelo usuário, permitindo que ele visualize o funcionamento do sistema e identifique o que atende às suas necessidades e o que não atende. Dessa forma, é possível obter feedback do usuário e aprimorar o sistema de acordo com suas necessidades. As outras abordagens, como etnografia, storytelling, entrevista e role playing, podem ser úteis em outras situações, mas não seriam tão eficazes nesse caso específico.
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