A alternativa correta é a letra "b) Descomprometimento com a filosofia de marketing adotada pelos gestores da unidade de informação". A ênfase nos princípios do marketing da informação pressupõe o desenvolvimento das atividades da unidade de informação com foco no cliente e divulgação dos benefícios advindos da adoção das técnicas de marketing, preocupação com o atendimento ao público-alvo, receptividade às críticas, reclamações e sugestões, suporte administrativo da alta direção da organização mantenedora da unidade de informação e destaque para o relacionamento entre a unidade de informação e seus públicos.
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