O CEP (Controle Estatístico de Processo) e as cartas de controle, como ferramentas de controle de processos são comumente usadas em um processo para monitoramento e tomada de ações.Através desse pressuposto, quais os objetivos das cartas de controle?
A) Monitorar, acompanhar, determinar, identificar a capabilidade (capacidade) dos processos e suas variações.
B) Definir os processos mais críticos e menos críticos de uma organização.
C) Controlar as variações de um determinado processo e registrar fisicamente para implantação de ações pontuais e sem abrangência.
D) Intervir nos processos com melhorias temporárias que visem otimizar os resultados estatísticos sem focar ações futuras de controle.
A alternativa correta é a letra A) Monitorar, acompanhar, determinar, identificar a capabilidade (capacidade) dos processos e suas variações. As cartas de controle são ferramentas do CEP que permitem monitorar o desempenho de um processo ao longo do tempo, identificar variações e determinar a capacidade do processo de produzir produtos ou serviços dentro das especificações desejadas. Com base nas informações coletadas, é possível tomar ações corretivas ou preventivas para melhorar o desempenho do processo.
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