Consiste em um conjunto integrado de medidas acerca do desempenho provenientes da estratégia adotadas pela empresa, o qual serve como suporte, util...

Consiste em um conjunto integrado de medidas acerca do desempenho provenientes da estratégia adotadas pela empresa, o qual serve como suporte, utilizando-se de medidas financeiras (como o Retorno sobre Investimento e o lucro residual) e de medidas operacionais. De acordo com o material, o conceito acima trazido refere-se a inclusão em qual metodologia de gestão?