Sobre a gestão de processos com equipes multifuncionais, assinale o item INCORRETO: a. Na sequência: Pedido do produto > Pagamento pelo serviço >...

Sobre a gestão de processos com equipes multifuncionais, assinale o item INCORRETO:


a. Na sequência: Pedido do produto > Pagamento pelo serviço > Fabricação do produto > Retirada do produto; cada etapa pode ser considerada como um processo
b. A gestão Pro Processos é uma metodologia para a avaliação contínua, análise e melhoria do desempenho dos processos que exercem mais impacto na satisfação dos clientes e dos acionistas
c. O Processo Gerencial e suporte, envolve o desenvolvimento e gerenciamento de recursos humanos, a administração da informação, bem como o gerenciamento de recursos físicos e financeiros
d. Os Processos Operacionais tratam, entre outros temas, de entender mercados e clientes e projetar produtos para a organização de produção
e. Os processos são divididos em cinco grandes grupos, entre eles: operacionais, gerenciais suporte e tecnologia avançada