A alternativa correta é a letra "b. I e III". Justificativa: I. Verdadeira - O critério de substancialidade é importante para que o segmento seja grande o suficiente para justificar a composição realizada através das técnicas de marketing. II. Verdadeira - O grupo de clientes potenciais deve ser numeroso para que o segmento seja substancial. III. Verdadeira - O critério de acessibilidade é importante para que a organização que comercializa o produto ou serviço consiga acessar os consumidores pertencentes do segmento. IV. Falsa - Os segmentos de mercado avaliados como difíceis de atingir, pelo critério de acessibilidade, podem ser segmentados, desde que sejam utilizadas técnicas de marketing adequadas para alcançá-los. Portanto, as opções corretas são I e III, correspondentes à alternativa b.
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