A alternativa correta é a letra b) Elaboração, tramitação, guarda permanente. A gestão de documentos é composta por três fases: a fase de elaboração, que envolve a criação e produção do documento; a fase de tramitação, que envolve o encaminhamento e recebimento do documento; e a fase de guarda permanente, que envolve a preservação e arquivamento do documento.
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