A alternativa correta é a letra D) todas as alternativas estão corretas. Na etapa de redesenho de processos, é necessário levantar sugestões de melhorias em cima dos pontos críticos identificados (I), priorizar melhorias que serão implementadas (II), validar melhorias junto ao patrocinador (III), adequar desenho do fluxo do novo processo (IV) e definir e organizar ações que são necessárias para a implantação do novo modelo de funcionamento do processo (V).
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