A alternativa correta é: I, III e IV, apenas. A afirmativa I está correta, pois é possível monitorar atividades que estão vinculadas a um desempenho, desde que os resultados adquiridos sejam efetivos, produzam impactos e gerem melhorias significativas quando comparadas a uma situação inicial. A afirmativa II está incorreta, pois não há menção a ações corretivas que a gestão pode realizar em caso da falta de melhora na companhia. A afirmativa III está correta, pois os indicadores permitem o conhecimento sobre a situação que se deseja modificar, estabelecer as prioridades, escolher os beneficiados, identificar os objetivos e traduzi-los em metas e, assim, acompanhar com mais efetividade o andamento dos trabalhos, avaliar os processos, adotar os redirecionamentos necessários e verificar os resultados e os impactos obtidos. A afirmativa IV está correta, pois o Balanced Scorecard (BSC) e o Performance Prism (Prisma de Performance) são exemplos de consequências em empresas que passam a utilizar indicadores em sua gestão.
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