Leia o excerto a seguir: “Face às constantes mudanças no cenário mundial, o mercado se torna cada vez mais disputado, com produtos bastante semelh...

Leia o excerto a seguir:

“Face às constantes mudanças no cenário mundial, o mercado se torna cada vez mais disputado, com produtos bastante semelhantes e clientes que buscam por valores agregados e inovação. Nesse contexto, as empresas voltadas para seus produtos mudaram o foco para os clientes, principalmente na qualidade dos serviços prestados e sua satisfação, com o objetivo de atrair, reter e cultivar consumidores”.

COSTA, A. de S. C.; SANTANA, L. C. de.; TRIGO, A. C. Qualidade do atendimento ao cliente: um grande diferencial competitivo para as organizações. Revista de Iniciação Científica – Ric , Cairu, v. 2, n. 2, jun. 2015, p. 158.

A respeito da importância do cliente, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).

I. ( ) Conhecer o cliente por meio de suas expectativas, esperanças e comportamentos fornece um rico subsídio para a tomada de decisão sobre a qual preço vender.
II. ( ) A gestão empresarial de preço deve ser pensada de forma multidimensional, pois precisa atender às necessidades internas de lucro, enquanto atende e satisfaz às necessidades dos clientes.
III. ( ) Conhecer o cliente por meio de suas expectativas, esperanças e comportamentos fornece subsídio suficiente para a tomada de decisão sobre a qual preço vender.
IV. ( ) A gestão empresarial de preço deve ser pensada de forma multidimensional, pois precisa

I. ( ) Conhecer o cliente por meio de suas expectativas, esperanças e comportamentos fornece um rico subsídio para a tomada de decisão sobre a qual preço vender.
II. ( ) A gestão empresarial de preço deve ser pensada de forma multidimensional, pois precisa atender às necessidades internas de lucro, enquanto atende e satisfaz às necessidades dos clientes.
III. ( ) Conhecer o cliente por meio de suas expectativas, esperanças e comportamentos fornece subsídio suficiente para a tomada de decisão sobre a qual preço vender.
IV. ( ) A gestão empresarial de preço deve ser pensada de forma multidimensional, pois precisa
a) V, F, V, F
b) F, V, F, V
c) V, V, F, F
d) F, F, V, V