Se o funcionário atende, em média, 4 clientes por hora, então ele atende 1 cliente a cada 15 minutos (60 minutos divididos por 4 clientes). Para aumentar em 25% o número médio de clientes atendidos por hora, ele precisa atender 5 clientes por hora (4 clientes + 25% de 4 clientes = 5 clientes). Para atender 5 clientes em 1 hora, ele precisa atender 1 cliente a cada 12 minutos (60 minutos divididos por 5 clientes). Portanto, ele precisa diminuir o tempo médio de atendimento de cada cliente em 3 minutos (15 minutos - 12 minutos = 3 minutos). Resposta: alternativa C) 3 minutos.
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