Você é o controller responsável pela empresa GoCare Ltda, que fabrica produtos de beleza. Em outras palavras, a GoCare quer que mais clientes de mercados diversos conheçam seus produtos. A empresa busca uma expansão contínua de suas receitas não só com relação ao volume de vendas, mas também em termos financeiros. Para isso, ela altera seu perfil de produtos, pois busca atingir outros segmentos e outras regiões demográficas do país. Em outras palavras, a GoCare quer que mais pessoas de locais diversos conheçam seus produtos.
Agora que já definiu algumas metas, a empresa vai focar no desenvolvimento específico dos produtos, pensando no público e nos mercados geográficos que ainda não foram explorados. Sendo assim, ela contratará consultores, pesquisadores e, depois, abrirá linhas de produção específicas.
Metas da GoCare Ltda
- Definir, de acordo com as funções de cada integrante da empresa, uma nova cadeia hierárquica.
- Preparar e treinar o pessoal interno da empresa para os novos cargos que serão criados.
- Lançar novas linhas de produtos para diferentes classes sociais.
- Dar ênfase a uma melhor distribuição geográfica dos produtos. Para que isso aconteça de forma prática, deverá haver mudanças nas características e na qualidade dos produtos, bem como uma busca constante por sua divulgação em áreas em que ainda não são conhecidos.
Após analisar todo o cenário apresentado, indique como a empresa GoCare realiza o processo de controladoria. Para tal, relacione cada etapa exposta com os momentos do planejamento, ou seja, identifique, por meio dos dados anteriores, os trechos que caracterizam as fases a seguir:
- Planejamento estratégico: definição de metas.
- Planejamento operacional: operacionalização dos objetivos estratégicos.
- Execução: ação propriamente dita.
- Controle: verificação da sequência dos passos traçados.
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