A alternativa correta é a letra b) II e III. Justificativa: - A alternativa I está incorreta, pois a retenção de até 70% da aposentadoria não é uma norma de funcionamento de instituições de acolhimento. - A alternativa II está correta, pois é uma norma de funcionamento da instituição informada pela assistente social. - A alternativa III também está correta, pois é uma norma de funcionamento da instituição informada pela assistente social. - A alternativa IV está incorreta, pois não há menção a parentes próximos na descrição da situação de Agnes.
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