O processo de melhoria do desempenho organizacional por meio da aplicação de diferentes modelos consiste em tomar decisões operacionais, táticas ou estratégicas, dependendo da situação. As decisões programadas são aquelas que ocorrem diariamente e exigem um método específico, enquanto as decisões não programadas diferem das tomadas anteriormente e não seguem nenhum padrão. As decisões estratégicas definem as decisões de longo prazo da empresa e consideram fatores internos e externos, enquanto as decisões táticas interconectam as decisões estratégicas e operacionais e se concentram no médio prazo, e as decisões operacionais são decisões de curto prazo que consideram métodos, processos e sistemas para alcançar os objetivos da empresa. A tomada de decisão requer conhecimento e imaginação para aplicar técnicas e supor um cenário de resultados com todas as suas variações.
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Avaliação e Apoio à Tomada de Decisões
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