A resposta correta é a letra E: "Risco / incerteza / deficiência". O texto fala sobre o efeito da incerteza nos objetivos, que pode causar um desvio em relação ao esperado, seja ele positivo ou negativo. A incerteza é definida como o estado de parcial desconhecimento das informações relacionadas a um evento, sua compreensão, conhecimento, sua consequência ou probabilidade. O risco é a possibilidade de perda ou dano, enquanto a deficiência é a falta de algo necessário.
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