A alternativa correta é a letra B - I e II apenas. A afirmativa I está correta, pois o arranjo físico pode afetar a capacidade da instalação e a produtividade das operações, e uma mudança adequada pode aumentar a produção. A afirmativa II também está correta, pois mudanças no arranjo físico podem implicar em custos emergenciais, que não foram previstos. Já a afirmativa III está incorreta, pois as mudanças não necessariamente acarretam dificuldades técnicas para futuras reorganizações, e nem sempre causam interrupções e ociosidade dos funcionários.
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