As empresas precisam estar atentas ao mercado e a concorrência. Nesse sentido o conceito que consiste em observar e aprender com as melhores prátic...

As empresas precisam estar atentas ao mercado e a concorrência. Nesse sentido o conceito que consiste em observar e aprender com as melhores práticas, ou seja, otimizar os resultados da empresa analisando e aprendendo com o que outras empresas e concorrentes fazem bem, apresentando resultados melhores. Não se trata simplesmente de copiar o que os concorrentes fazem, mas, sim, fazer algo ainda melhor. Qual conceito estamos nos referindo? Alternativas: a) Braninstorming. b) SWOT. c) BCG d) CRM e) Benchmarking.