Texto base: Considere as medidas essenciais de resultados de resultados relacionados aos clientes e responda (V) para verdadeira e (F) para falsa: ...

Texto base: Considere as medidas essenciais de resultados de resultados relacionados aos clientes e responda (V) para verdadeira e (F) para falsa: ( ) satisfação. ( ) fidelidade. ( ) retenção. ( ) captação. A partir das suas respostas, assinale a alternativa correta: Alternativas: a) V-V-V-V. b) F-F-F-F. c) V-V-F-F. d) F-F-V-V. e) V-F-V-F.