(CREMERJ/ 2011) Observe os seguintes enunciados: “Processo de adotar ideias e transformá-las em produtos, serviços ou métodos operacionais úteis”; ...

(CREMERJ/ 2011) Observe os seguintes enunciados: “Processo de adotar ideias e transformá-las em produtos, serviços ou métodos operacionais úteis”; “capacidade de combinar ideias de uma maneira singular ou de usar associações úteis entre ideias”. Esses enunciados referem-se, respectivamente, a:


a. Criatividade e qualidade total.
b. Inovação e criatividade.
c. Reengenharia e benchmarks.
d. Benchmarks e reengenharia.