Para a implementação do departamento de pós-venda, observou-se algumas etapas abordadas. Dentre as etapas para implementar o departamento de pós-ve...

Para a implementação do departamento de pós-venda, observou-se algumas etapas abordadas. Dentre as etapas para implementar o departamento de pós-venda é dispensável: 

A) 

Definição do objetivo e operacionalização.

B) 

Desenvolvimento de instrumentos de controle e indicadores de desempenho. 

C) 

Mensuração de lucro pretendido com as vendas em novos mercados.

D) 

Planejamento das atividades necessárias para implementação do departamento;

E) 

Nenhuma das alternativas.