7) A "Voz do cliente" (VOC) é importante para: Objetiva | Selecione uma opção: (d) Todas as alternativas estão corretas. (a) Saber o que o cliente ...

Question

7) A "Voz do cliente" (VOC) é importante para: Objetiva | Selecione uma opção: (d) Todas as alternativas estão corretas. (a) Saber o que o cliente espera de você. (c) Identificar os clientes e suas necessidades. (b) Entender o que realmente é importante na visão do cliente.

Ed · Answer

A alternativa correta é a letra (d) Todas as alternativas estão corretas. A "Voz do cliente" (VOC) é uma técnica utilizada para coletar informações sobre as necessidades, expectativas e percepções dos clientes em relação a um produto ou serviço. Com a aplicação da VOC, é possível identificar os clientes e suas necessidades, entender o que é importante na visão do cliente e saber o que o cliente espera de você. Portanto, todas as alternativas estão corretas.

7) A "Voz do cliente" (VOC) é importante para: Objetiva | Selecione uma opção: (d) Todas as alternativas estão corretas. (a) Saber o que o cliente ...

Para Atingir Os Níveis de Serviços Esperados Pelos Clientes É Necessário Alcançar Níveis Elevados de Consistência.

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