“Não existe comunicação sem marketing, pois de nada adianta fazer um esforço de comunicação se a telefonista do cliente não for devidamente orienta...

“Não existe comunicação sem marketing, pois de nada adianta fazer um esforço de comunicação se a telefonista do cliente não for devidamente orientada em como atender os chamados ou a balconista não souber quais as condições estabelecidas para a promoção da loja. Um programa de retenção de clientes deve contemplar a capacitação e atualização das habilidades de seus atendentes, caso contrário não obterá sucesso na fidelização.

In: CORRÊA, R. Planejamento de Propaganda. p.36. São Paulo: Global, 2002. (adaptado em fevereiro de 2023)

Avalie as asserções abaixo e relação proposta entre elas: 

I. Clientes que contratam uma agência de comunicação avaliam o retorno do investimento pelo aumento em suas vendas

PORQUE

II. O resultado de uma comunicação estratégica e integrada bem-sucedida, resulta no aumento de conversões, inclusive no de vendas.

A respeitos das asserções, assinale a opção correta:

Grupo de escolhas da pergunta

A asserção I é falsa e a II é verdadeira.

As asserções I e II são proposições falsas.

A asserção I e II são verdadeiras, mas uma não justifica a outra.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é falsa