A tecnologia e a internet transferiram poder aos consumidores conectados, transformando a maneira de fazer marketing. Hoje, é muito mais fácil elog...

A tecnologia e a internet transferiram poder aos consumidores conectados, transformando a maneira de fazer marketing. Hoje, é muito mais fácil elogiar e criticar uma empresa ou contar como foi uma experiência de compra. Mais do que isso: deixar tal opinião pública em redes sociais e com o risco de viralizar em questão de segundos, atravessando fronteiras. A partir dessa colocação, veja as afirmativas a seguir:

I - O resultado são marcas trabalhando incansavelmente para sofisticar o atendimento ao consumidor, em tempo real, estreitando relacionamentos.

Il - Empresas estão se colocando horizontalmente na conversa com o consumidor.

III - Marcas não são mais soberanas, determinando o que devemos ou não consumir. Elas precisam escutar as pessoas com atenção - e atender seus desejos reais, de maneira inclusiva.

Agora, indique as alternativas corretas:

A) I, apenas.

B) Il e III, apenas.

C) Il, apenas.

D) I, ll e III.

E) II, apenas.