Questão 1: A apresentação de relatórios que fornecem informações precisas sobre o custo dos processos e atividades de uma organização, bem como as principais causas desses custos, desempenha um papel fundamental no gerenciamento de custos e na eliminação de desperdícios. Esses relatórios são uma parte essencial do processo de controle financeiro, e podem ser obtidos por meio de sistemas de contabilidade de custos, gestão de desempenho ou sistemas de Business Intelligence.
Os custos da qualidade são: Custo com Prevenção, Custo com Avaliações, Custo com Falha Interna e Custo com Falha Externa. A soma total desses custos é de R$ 90.000,00. Esse valor representa 22,44% do custo geral da empresa. O Custo com Prevenção é o valor gasto para evitar que problemas ocorram, como treinamentos e manutenções preventivas. O Custo com Avaliações é o valor gasto para avaliar a qualidade dos produtos e serviços, como testes e inspeções. O Custo com Falha Interna é o valor gasto para corrigir problemas internos, como retrabalho e refugo. O Custo com Falha Externa é o valor gasto para corrigir problemas externos, como devoluções e reclamações de clientes. Esses custos impactam na gestão de custos da empresa, pois permitem identificar onde estão os maiores gastos e onde é possível reduzir custos. Além disso, a análise desses custos pode ajudar a empresa a identificar problemas em seus processos e a implementar melhorias para evitar desperdícios e retrabalhos.
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