A gestão da relação entre os custos e o nível de serviço é um dos principais desafios da logística e um dos fatores que mais afetam a vantagem comp...

A gestão da relação entre os custos e o nível de serviço é um dos principais desafios da logística e um dos fatores que mais afetam a vantagem competitiva. Os custos logísticos são formados pelos custos que incorrem nas diversas atividades logísticas, desde a compra até a entrega final do produto, passando por armazenagem, movimentação de materiais, estoques, processamento de pedidos, gestão logística e serviços ao cliente. Neste contexto, avalie as seguintes afirmativas.

I. A definição da estratégia logística deve levar em consideração as expectativas e necessidades dos clientes, bem como a informação sobre como a concorrência atende o mercado e o público-alvo.

II. O número e a localização dos armazéns num canal de distribuição têm impacto direto na relação entre custos de transportes e custos de estoques, e podem alterar os níveis de serviços ao cliente.

III. Posicionar estrategicamente os estoques próximo aos mercados consumidores propicia a melhoria do nível de serviço e a diminuição dos custos de distribuição.

IV. A diminuição do nível dos estoques possibilita a diminuição dos custos relacionados, entretanto pode prejudicar o nível de

I. A definição da estratégia logística deve levar em consideração as expectativas e necessidades dos clientes, bem como a informação sobre como a concorrência atende o mercado e o público-alvo.
II. O número e a localização dos armazéns num canal de distribuição têm impacto direto na relação entre custos de transportes e custos de estoques, e podem alterar os níveis de serviços ao cliente.
III. Posicionar estrategicamente os estoques próximo aos mercados consumidores propicia a melhoria do nível de serviço e a diminuição dos custos de distribuição.
IV. A diminuição do nível dos estoques possibilita a diminuição dos custos relacionados, entretanto pode prejudicar o nível de serviço ao cliente.
a) I, II, III e IV
b) I e II
c) I, II e III
d) II e III
e) III e IV