Raquel é secretária na sede de um grande banco estrangeiro, localizado no centro de uma grande capital. Tem mais de 10 anos de empresa e, no decorr...

Raquel é secretária na sede de um grande banco estrangeiro, localizado no centro de uma grande capital. Tem mais de 10 anos de empresa e, no decorrer desse período, participou de alguns treinamentos de segurança do trabalho. Tem 43 anos de idade. Era uma segunda-feira chuvosa e Raquel estava atrasada para uma reunião com os diretores. Por esta razão, entrou no prédio bastante apressada e nem secou os sapatos no tapete da portaria. Tomou o elevador e desceu no andar em que trabalhava, conversando com uma colega. O servente Esmeraldo encerava o piso antigo de cerâmica e, por esta razão, era necessário encerar o piso pelo menos duas vezes por semana. No dia Esmeraldo estava experimentando uma nova marca de cera. O serviço deveria ter sido feito no sábado por outro servente, mas o rapaz havia faltado e então Esmeraldo teve de encerar os corredores durante o horário de expediente mesmo. Como não tinha muita prática no serviço, Esmeraldo esquecera completamente de sinalizar o local, a fim de que as pessoas não andassem sobre a área que estava sendo encerada. Ao descer do elevador ainda conversando com a colega, Raquel não percebeu que Esmeraldo encerava o piso. Por sua vez, Esmeraldo também não alertou os passantes sobre os riscos de se caminhar sobre um piso que estava sendo encerado. Com os solados dos calçados ainda molhados pela chuva, Raquel escorregou no piso com cera e caiu por sobre o braço esquerdo, fraturando-o. Imediatamente formou-se uma comoção no local e Raquel foi levada a uma clínica ortopédica, sendo prontamente atendida.

1) Quais as causas do acidente de Raquel?

2) Quais as ações para casos como este não se repitam?