Questão 4

Sobre o profissional de secretariado executivo, clientes internos e externos, relacione os itens a seguir com suas respectivas características:

1. Secretário executivo

2. Clientes internos

3. Clientes externos

( ) O relacionamento não está restrito ao momento de compra em si, pois ele ocorre antes da própria compra e pode nunca terminar.

( ) Relaciona-se aos processos de comunicação e condução das informações respeitando o processo de interação entre as demais funções, pois somente assim os resultados alcançados serão melhores.

( ) Mesmo com o público interno, precisam e devem respeitar todos os processos formais de uma organização.

( ) O auge desse relacionamento é o momento da compra. O ideal para as empresas é que esse relacionamento se repita inúmeras vezes.

( ) Deve ser visto e tratado como o primeiro cliente; ele precisa, principalmente, ser contemplado com políticas de comunicação.

Assinale a alternativa que contém a sequência correta:

a ) 3, 1, 1, 3, 2.

b ) 3, 2, 2, 1, 2.

c ) 3, 3, 1, 2, 2.

d ) 2, 2, 1, 3, 3.

e ) 2, 1, 3, 2, 3.