Entre as ferramentas de destaque para a gestão da qualidade em organizações, destacam-se a gestão da qualidade total e a reengenharia, que promovem...

A gestão da qualidade total e a reengenharia são ferramentas importantes para a gestão da qualidade em organizações. A gestão da qualidade total promove a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços, envolvendo todos os colaboradores da organização na busca pela excelência. Já a reengenharia tem como objetivo a reestruturação radical dos processos de negócio, visando a redução de custos, aumento da eficiência e melhoria da qualidade.