A alternativa correta é: I, apenas. Justificativa: Os indicadores operacionais são voltados para os processos operacionais realizados na empresa, ou seja, estão relacionados às atividades do dia a dia. Já os indicadores táticos estão relacionados à visão e missão da empresa, e os indicadores estratégicos estão relacionados aos caminhos que a empresa está trilhando. Portanto, apenas a afirmativa I está correta. As afirmativas II, III e IV estão incorretas.
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