As empresas de distribuição de energia elétrica são constantemente fiscalizadas pela ANEEL para garantir a qualidade do produto, dos serviços e atendimentos adequadas ao consumidor.
Sobre a qualidade do produto e serviços fiscalizados pela ANEEL, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. A qualidade do produto energia é focado na forma senoidal da tensão fornecida.
II. A qualidade dos serviços é monitorada pela ANEEL através de indicadores de continuidade.
III. A transgressão dos limites estabelecidos pela ANEEL não gera penalidades para a distribuidora.
IV. Os indicadores de tensão são calculados através da medição de tensão de todos os consumidores a cada três meses.
V. Os atendimentos telefônicos oferecidos pelas distribuidoras constituem umas das fiscalizações da ANEEL sobre o atendimento dessas empresas.
São verdadeiras:

I. A qualidade do produto energia é focado na forma senoidal da tensão fornecida.
II. A qualidade dos serviços é monitorada pela ANEEL através de indicadores de continuidade.
III. A transgressão dos limites estabelecidos pela ANEEL não gera penalidades para a distribuidora.
IV. Os indicadores de tensão são calculados através da medição de tensão de todos os consumidores a cada três meses.
V. Os atendimentos telefônicos oferecidos pelas distribuidoras constituem umas das fiscalizações da ANEEL sobre o atendimento dessas empresas.
a) I, II e IV, apenas.
b) I, III e V, apenas.
c) I, II e V, apenas.
d) II, III e V, apenas.
e) II, IV e V, apenas.

Question

As empresas de distribuição de energia elétrica são constantemente fiscalizadas pela ANEEL para garantir a qualidade do produto, dos serviços e ate...

Ed · Answer

Vamos analisar cada uma das assertivas:

I. A qualidade do produto energia é focado na forma senoidal da tensão fornecida. Verdadeiro, a forma senoidal da tensão é um aspecto importante da qualidade da energia elétrica.

II. A qualidade dos serviços é monitorada pela ANEEL através de indicadores de continuidade. Verdadeiro, a ANEEL realmente utiliza indicadores de continuidade para monitorar a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras.

III. A transgressão dos limites estabelecidos pela ANEEL não gera penalidades para a distribuidora. Falso, a transgressão dos limites estabelecidos pela ANEEL pode sim gerar penalidades para as distribuidoras.

IV. Os indicadores de tensão são calculados através da medição de tensão de todos os consumidores a cada três meses. Falso, os indicadores de tensão não são medidos dessa forma; a medição é feita de maneira mais sistemática e não necessariamente a cada três meses para todos os consumidores.

V. Os atendimentos telefônicos oferecidos pelas distribuidoras constituem uma das fiscalizações da ANEEL sobre o atendimento dessas empresas. Verdadeiro, a ANEEL fiscaliza também a qualidade do atendimento ao consumidor, incluindo os atendimentos telefônicos.

Com base nas análises, as assertivas verdadeiras são I, II e V. Portanto, a alternativa correta é: c) I, II e V, apenas.

Ed · Answer

A alternativa correta é a letra c) I, II e V, apenas.

Justificativa:
I. A qualidade do produto energia é focado na forma senoidal da tensão fornecida. (Verdadeiro)
A ANEEL fiscaliza a qualidade da energia elétrica fornecida pelas distribuidoras, e um dos aspectos avaliados é a forma senoidal da tensão, que deve estar dentro dos padrões estabelecidos.

II. A qualidade dos serviços é monitorada pela ANEEL através de indicadores de continuidade. (Verdadeiro)
A ANEEL monitora a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras através de indicadores de continuidade, que avaliam a frequência e a duração das interrupções no fornecimento de energia elétrica.

III. A transgressão dos limites estabelecidos pela ANEEL não gera penalidades para a distribuidora. (Falso)
A transgressão dos limites estabelecidos pela ANEEL pode gerar penalidades para a distribuidora, como multas e até mesmo a suspensão temporária da concessão.

IV. Os indicadores de tensão são calculados através da medição de tensão de todos os consumidores a cada três meses. (Falso)
Os indicadores de tensão são calculados a partir da medição de tensão em um conjunto representativo de consumidores, e não em todos os consumidores.

V. Os atendimentos telefônicos oferecidos pelas distribuidoras constituem umas das fiscalizações da ANEEL sobre o atendimento dessas empresas. (Verdadeiro)
A ANEEL fiscaliza o atendimento das distribuidoras aos consumidores, e uma das formas de avaliação é através dos atendimentos telefônicos realizados pelas empresas.

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Geração, transmissão e distribuição de energia elétrica

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