A estratégia de conquistar o cliente com a funcionalidade e flexibilidade dos seus produtos, faz com que as empresas necessitem de ações e estratég...

A estratégia de conquistar o cliente com a funcionalidade e flexibilidade dos seus produtos, faz com que as empresas necessitem de ações e estratégias que reforcem os principais aspectos quanto ao conteúdo e a capacidade de coleta de informações com objetivo de obter dados quanto aos clientes e direcionar os fatores de sucesso do próprio produto. Gestão de relacionamento com clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, com objetivo de aumentar a performance de venda e gerar valor agregado ao cliente. Com base no contexto sobre Satisfação do Cliente, é correto dizer que estamos tratando de:

(A) Gestão de relacionamento com clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de ações de entrega de produtos e serviços.

(B) Gestão de relacionamento com clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio ações práticas que direcionam a pesquisa do consumidor pelo melhor produto.

(C) Gestão de relacionamento com clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de comunicações significativas para a melhoria da retenção e lucratividades deles.

(D)

Gestão de relacionamento com clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de satisfazer as necessidades dos clientes, criar uma experiência, estando atendo as suas manifestações.